Оплата и возврат

Редакция от 26 октября 2026 г. · идентификатор редакции payment-2026-10-26

Эта страница описывает, как оплатить доступ к сервису Unitrika и вернуть деньги. Полные условия — в лицензионном договоре-оферте (https://unitrika.ru/legal/offer), разделы 7, 8 и 15.

1. Что вы оплачиваете

Неисключительную лицензию на использование сервиса Unitrika (https://app.unitrika.ru) по выбранному тарифу на месяц или год, а также, по желанию, услуги внедрения («Под ключ», «Пилот»). Тарифы и цены — на странице https://unitrika.ru/pricing. Цены указаны в рублях, НДС не облагается.

После регистрации действует бесплатный пробный период 14 дней. Если вы зарегистрировались по ссылке-приглашению «Пригласи коллегу» или с промокодом, срок пробного периода может быть больше: условия программы приглашений и действующих промокодов публикуются в Сервисе, а применяется больший из сроков. Карта для пробного периода не нужна, и деньги по его окончании автоматически не списываются.

2. Способы оплаты

По условиям оферты оплатить можно банковской картой, через СБП или по счёту. На дату этой редакции доступна оплата по счёту; картой и через СБП — после подключения интернет-эквайринга ООО «Банк Точка». Сайт и Сервис сообщают об этом одинаково: «Сейчас — по счёту. Картой и через СБП — после подключения эквайринга».

Банковская карта и СБП. Оплата проходит на защищённой странице интернет-эквайринга ООО «Банк Точка». Принимаются банковские карты (доступные платёжные системы показаны на странице оплаты) и оплата через Систему быстрых платежей. Чтобы оплатить, выберите тариф в разделе «Тариф и оплата» сервиса, проверьте сумму и нажмите «Оплатить».

По счёту — для ИП и юридических лиц. Нажмите «Запросить счёт» в разделе «Тариф и оплата» сервиса, укажите ИНН и тариф. Тариф активируется после поступления денег на расчётный счёт, обычно в течение 1–3 рабочих дней. Закрывающие документы (счёт, акт) доступны в сервисе.

3. Безопасность платежей

Данные карты вводятся только на странице банка и передаются по защищённому протоколу TLS. Банк обрабатывает их в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS. Unitrika не получает и не хранит номер карты, срок её действия и код CVC/CVV. Если ваш банк поддерживает 3-D Secure, он может запросить дополнительное подтверждение платежа.

4. Автопродление

Автопродление включается только если вы отдельно отметили это при оплате. Тогда за 2 дня до конца оплаченного периода с карты списывается стоимость следующего периода того же тарифа. За сутки до списания мы присылаем письмо с датой и суммой.

Отключить автопродление и отвязать карту можно в любой момент в разделе «Тариф и оплата» — без обращения в поддержку. Оплаченный период при этом сохраняется до конца.

Если списание не прошло, тариф сохраняется ещё 7 дней. Если оплата так и не поступила, аккаунт переходит на бесплатный тариф Free. Данные при этом не удаляются сразу (см. раздел 16 оферты).

5. Чеки и документы

Кассовый чек приходит на адрес электронной почты, указанный при оплате. Счета и акты для ИП и юрлиц доступны в разделе «Тариф и оплата»; оригиналы на бумаге или через ЭДО — по запросу.

6. Возврат денег

Возвращаем полностью, если:

деньги списаны ошибочно, дважды или без вашего согласия;
списание произошло после того, как вы отключили автопродление;
оплаченный доступ не был предоставлен по нашей вине.

Возвращаем часть, если вы отказываетесь от подписки до конца оплаченного периода:

месячный тариф — за полные неиспользованные дни;
годовой тариф — уплаченная сумма минус использованные месяцы по цене месячного тарифа (неполный месяц считается полным). Если разница меньше или равна нулю, возврата нет.

Оплата бонусами не возвращается. Бонусы, начисленные по промокоду или программе «Пригласи коллегу», при возврате аннулируются. Стоимость уже оказанных услуг внедрения не возвращается.

Как запросить возврат. Напишите на support@unitrika.ru: адрес почты аккаунта, дата и сумма платежа, причина. Не присылайте номер карты и коды из SMS. Мы рассмотрим заявление в течение 10 рабочих дней и вернём деньги тем же способом, которым вы платили: на карту или на расчётный счёт, с которого пришла оплата. Срок зачисления на карту зависит от банка и обычно составляет до 10 рабочих дней после нашего подтверждения.

7. Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Фролов Денис Александрович

ИНН 773464589307 · ОГРНИП 322774600671294 Р/с 40802810001500416584 в ООО «Банк Точка» БИК 044525104 · к/с 30101810745374525104 Адрес для корреспонденции: г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 25, к. 5, кв. 53 Электронная почта: support@unitrika.ru Телефон: +7 916 442-56-93